Na MADMACS REPAIR SHOP, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila.
Como trabalhamos com acessórios para Mac e produtos de tecnologia, recomendamos sempre verificar a compatibilidade do produto com seu equipamento antes da compra. Nossa equipe está à disposição para ajudar nessa escolha.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato conosco dentro desse prazo através de email: [email protected]
Informando:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Produto que deseja devolver;
- Motivo da solicitação, se desejar informar.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos as orientações para devolução.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios e demais itens que o acompanham, sempre observadas as condições previstas na legislação aplicável.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produto com defeito ou vício
Se o produto apresentar algum defeito ou vício, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe poderá solicitar informações, fotos ou vídeos para compreender a ocorrência e orientar o procedimento adequado.
Os produtos comercializados estão sujeitos às garantias e aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de vício, serão observados os procedimentos e prazos estabelecidos pela legislação.
Importante: não descarte a embalagem, acessórios ou demais componentes do produto antes de entrar em contato conosco.
3. Produto recebido diferente do pedido ou com avaria
Se você receber um produto diferente daquele adquirido ou identificar uma avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando fotos da embalagem e do produto recebido.
Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
4. Compatibilidade com Mac ou Notebook
Como trabalhamos com acessórios destinados a diferentes modelos de Mac, é importante verificar a compatibilidade indicada na página do produto antes de finalizar a compra.
Não encontrou seu modelo? Fale conosco antes da compra.
Nossa proposta é justamente ajudá-lo a escolher o acessório adequado para seu equipamento.
A incompatibilidade decorrente de uma escolha feita pelo consumidor não se confunde com defeito ou vício do produto. Ainda assim, quando aplicável, o pedido poderá estar sujeito ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
5. Produtos utilizados
Por se tratar de produtos de tecnologia, recomendamos que qualquer teste seja realizado com cuidado e de acordo com as instruções do fabricante.
Em situações de arrependimento, a análise será realizada de acordo com a legislação aplicável, considerando as condições do produto e eventual alteração de suas características decorrente de seu uso.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato através do e-mail:
Informe o número do pedido e descreva brevemente a situação.
Nossa equipe responderá com as instruções necessárias para o atendimento da sua solicitação.